Condicions generals de venda

AVÍS LEGAL

  1. Informació general.
    A continuació s’especifiquen els termes i condicions que regeixen l’ús d’aquest lloc web www.andorrawellnessexperience.com . Es tracta d’un portal que ofereix un servei de venda directa de serveis de benestar a clients finals i usuaris, pertanyents a l’empresa ARCÀDIA PROJECT.

Les presents “Condicions d’Ús” regulen l’ús permès de la pàgina www.andorrawellnessexperience.com i estan a la disposició dels Usuaris perquè puguin dirigir les seves peticions, qüestions i queixes:

Identitat del titular: ARCÀDIA PROJECT

Domicili Social: C. Del Pedral 17, Ed. Els Arribis B, apt.223- AD200 ENCAMP

Telèfon: +376 360 163

Correu electrònic: info@andorrawellnessexperience.com

 

  1. Acceptació de les Condicions d’Ús.
    Aquestes Condicions d’Ús regulen l’accés i utilització del lloc andorrawellnessexperience.com i l’accés al mateix implica la seva acceptació sense reserves. Llegeixi atentament aquests termes i condicions en el moment de finalitzar el procés de reserva/compra i abans de fer clic en el botó “confirmar”, ja que expliquen els drets i obligacions de tots els usuaris i d’ANDORRA WELLNESS EXPERIENCE. En fer clic en el botó “confirmar “, està expressant el seu consentiment a sotmetre’s a aquests termes i condicions.
  1. Validesa dels preus publicats

Totes les tarifes tenen validesa vigent fins que no s’anunciï algun canvi. Els preus indicats són per persona, segons la durada marcada per a cada servei o pla descrit en la nostra Web www.andorrawellnessexperience.com

  1. Realització d’una reserva
  • A través del nostre lloc web o de l’el nostre telèfon i WhatsApp +376 360163
  • Directament en la recepció de l’hotel on allotja el client
  • A través de les Agències de Viatges o TTOO

Totes les reserves impliquen un pagament previ del 100% del total de la reserva.

El client ha de confirmar telefònicament o via correu electrònic el servei contractat per a acordar amb el Dept. de Booking de WELLNESS EXPERIENCE l’horari i lloc on es realitzarà el servei, amb un mínim de 48 hores d’antelació (Telèfon: +376 360 163 – Correu electrònic: info@andorrawellnessexperience.com).

La reserva legalment vinculant inicia quan el client hagi introduït les dades necessàries en la pàgina web i hagi confirmat la reserva fent clic en el botó “confirmar” de la pàgina web corresponent. El client reconeix que comprèn que en fer clic en l’esmentat botó “confirmar”, està realitzant la reserva i accepta abonar l’import total d’aquesta, ja sigui a través de la pàgina web amb la targeta bancària facilitada.

  1. Confirmació
    Una vegada que el client hagi fet clic en el botó “confirmar” com s’ha indicat prèviament, haurà d’imprimir la confirmació electrònica on s’indiquen els detalls de la reserva. Aquesta confirmació constitueix la base del contracte de reserva. El client reconeix que és la seva responsabilitat imprimir i comprovar la confirmació, així com assegurar-se que tota la informació continguda sigui correcta, pel fet que l’allotjament es proporcionarà d’acord amb els detalls especificats en aquesta confirmació.
  1. Preus i pagament
    El preu dels serveis proporcionats és l’especificat en el formulari de reserva. Els preus esmentats (tret que s’especifiqui el contrari) cobreixen els serveis assenyalats en la confirmació.
  1. Cancel·lacions i canvis
    El client haurà de posar-se en contacte amb WELLNESS EXPERIENCE a través del correu electrònic info@andorrawellnessexperience.com o per telèfon al número 00 376 360 163 per a fer qualsevol canvi o cancel·lació en una reserva confirmada, amb un mínim de 48 hores d’antelació. En el cas que l’anul·lació es realitza després d’aquest termini, WELLNESS EXPERIENCE no retornarà els diners.
  1. Admissions

Els nostres massatges i teràpies són aptes per a persones adultes o joves a partir de 16 anys amb documentació que certifica la seva edat. Els nens poden rebre els nostres tractaments i realitzar les activitats a partir dels 6 anys complerts, sempre acompanyats d’un tutor adult. WELLNESS EXPERIENCE no es responsabilitza de qualsevol reacció de l’infant i tota responsabilitat legal serà a càrrec dels pares o tutors.

  1. Normes de gèneres

L’equip de WELLNESS EXPERIENCE està format de professionals de tots dos sexes. La reserva de qualsevol servei pot ser realitzada per dones i homes indistintament. Encara que el client pot demanar al moment de confirmació les seves preferència, WELLNESS EXPERIENCE no pot garantir la realització del mateix per discriminació de genero. WELLNESS EXPERIENCE no es farà càrrec de cap devolució si el client per motius personals o religiosos decideix lliurement no rebre el servei contractat pel genero del nostre equip.

  1. Responsabilitat i seguretat

WELLNESS EXPERIENCE no es responsabilitza de les incidències que pugui ocasionar l’ús incorrecte de les instal·lacions, la falta de respecte de les normes o incompliment de l’edat o condicions físiques del client, així com durant el desplaçament que pot realitzar-se entre instal·lacions, que queden sota responsabilitat d’aquest. WELLNESS EXPERIENCE no és un centre mèdic.

És aconsellable signar el “Formulari de Salut” i declarar sota responsabilitat del client que no té cap problema de salut. Consulti al seu metge davant qualsevol dubte.

WELLNESS EXPERIENCE tampoc es responsabilitza de la pèrdua ni el robatori de cap objecte personal. Queda sota responsabilitat del client controlar la seva pertinences i/o deixar-les a l’hotel on s’allotja.

Precisió de la informació
El client també reconeix que, a pesar que WELLNESS EXPERIENCE actualitzi la informació d’aquest lloc web, ARCÀDIA PROJECT no es responsabilitza dels errors, omissions o dades errònies que puguin aparèixer en la informació sobre els serveis. Per això, una vegada reservat un servei, és imprescindible contactar telefònicament amb l’equip de Booking de WELLNESS EXPERIENCE per a confirmar l’horari i el lloc on es prestarà el servei (Telèfon: +376 360 163 – Correu electrònic: info@andorrawellnessexperience.com )

  1. Falta de disponibilitat
    Si una reserva confirmada no estigués disponible per causes majors (meteorològiques, etc), WELLNESS EXPERIENCE farà tot el possible per oferir un servei o horari alternatiu d’igual o superior qualitat en la mateixa ubicació, o bé reemborsarà l’import complet, si es prefereix. WELLNESS EXPERIENCE també farà el possible per posar-se en contacte amb el client per a avisar-li d’aquesta falta de disponibilitat, de la manera més ràpida i eficient.
  1. Queixes
    Qualsevol queixa relativa als serveis prestats ha de notificar-se per escrit i de ser possible, haurà d’anar acompanyada de fotografies o altres proves visibles via e-mail a info@andorrawellnessexperience.com s’haurà de donar a WELLNESS EXPERIENCE el temps suficient per a rectificar la situació.
  1. Indemnització
    El client està d’acord amb compensar i eximir de responsabilitat a WELLNESS EXPERIENCE referent a qualsevol responsabilitat, mal o pèrdua, inclosos les despeses legals, en els quals WELLNESS EXPERIENCE incorri o sofreixi com a resultat de qualsevol acció, falta d’acció o omissió per part del client.
  1. Pèrdua consecuencial
    Sota cap circumstància i en cap cas es considerarà a WELLNESS EXPERIENCE com a responsable de qualsevol mal o pèrdua consecuencial o especial, sigui com sigui el seu origen (inclosos i sense caràcter limitatiu, la negligència o l’incompliment d’aquests termes i condicions), o de qualsevol pèrdua d’informació, guanys, ingressos o negoci, sigui com sigui la seva causa, fins i tot si els abans indicats van generar aquesta pèrdua o mal, o si se’l va informar de la possibilitat que aquests ocorreguessin.
  1. Limitació de responsabilitat
    Malgrat l’anterior, la responsabilitat de WELLNESS EXPERIENCE envers el client i/o qualsevol tercera part quedarà limitada en tota circumstància a aquella quantitat abonada pel client per a la reserva.
  2. Modificació dels termes i condicions
    WELLNESS EXPERIENCE es reserva el dret a modificar aquests termes i condicions en qualsevol moment.
  1. Legislació aplicable i jurisdicció competent.
    Les presents Condicions d’Ús estan sotmeses a les lleis andorranes i qualsevol controvèrsia es dirimirà en els jutjats del Principat d’Andorra.