TERMS OF SALES

Legal Warning

  1. Información general.
    A continuación se especifican los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web www.andorrawellnessexperience.com . Se trata de un portal que ofrece un servicio de venta directa de servicios de bienestar a clientes finales y usuarios, pertenecientes a la empresa ARCADIA PROJECT.

Las presentes “Condiciones de Uso” regulan el uso permitido de la página www.andorrawellnessexperience.com y están a disposición de los Usuarios para que puedan dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas:

Identidad del titular: ARCADIA PROJECT

Domicilio Social: C. Riu Aixec, Ed eland les Bons Baixos 1ª- AD200 ENCAMP

Teléfono: +376 360 163

Correo electrónico: info@andorrawellnessexperience.com

 

  1. Aceptación de las Condiciones de Uso.
    Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización del sitio andorrawellnessexperience.com y el acceso al mismo implica su aceptación sin reservas. Lea atentamente estos términos y condiciones en el momento de finalizar el proceso de reserva y antes de hacer clic en el botón “confirmar”, ya que explican los derechos y obligaciones de todos los usuarios y de ANDORRA WELLNESS EXPERIENCE. Al hacer clic en el botón “confirmar “, está expresando su consentimiento a someterse a estos términos y condiciones.

 

  1. Validez de los precios publicados

Todas las tarifas tienen validez hasta el 30 de abril de 2018. Los precios indicados son por persona, según la duración marcada para cada servicio o plan descrito en nuestra Web www.andorrawellnessexperience.com

 

  1. Realización de una reserva
  • A través de nuestro sitio web
  • Directamente en la recepción del hotel donde aloja el cliente
  • A través de las Agencias de Viajes o TTOO

 

Todas las reservas implican un pago previo del 100 % del total de la reserva.

El cliente debe confirmar telefónicamente o vía correo electrónico el servicio contratado para acordar con el Dept. de Booking de WELLNESS EXPERIENCE el horario y lugar donde se realizará el servicio, con un mínimo de 48 horas de antelación (Teléfono: +376 360 163 – Correo electrónico: info@andorrawellnessexperience.com).

La reserva legalmente vinculante inicia cuando el cliente haya introducido los datos necesarios en la página web y haya confirmado la reserva haciendo clic en el botón “confirmar” de la página web correspondiente. El cliente reconoce que comprende que al hacer clic en el mencionado botón “confirmar”, está realizando la reserva y acepta abonar el importe total de ésta, ya sea a través de la página web con la tarjeta bancaria facilitada.

 

  1. Confirmación 
    Una vez que el cliente haya hecho clic en el botón “confirmar” como se ha indicado previamente, deberá imprimir la confirmación electrónica en donde se indican los detalles de la reserva. Dicha confirmación constituye la base del contrato de reserva. El cliente reconoce que es su responsabilidad imprimir y comprobar la confirmación, así como asegurarse de que toda la información contenida sea correcta, debido a que el alojamiento se proporcionará de acuerdo con los detalles especificados en dicha confirmación.

 

  1. Precios y pago
    El precio de los servicios proporcionados es el especificado en el formulario de reserva. Los precios mencionados (a no ser que se especifique lo contrario) cubren los servicios señalados en la confirmación.

 

  1. Cancelaciones y cambios
    El cliente deberá ponerse en contacto con WELLNESS EXPERIENCE a través del correo electrónico info@andorrawellnessexperience.com o por teléfono al número 00 376 360 163 para realizar cualquier cambio o cancelación en una reserva confirmada, con un mínimo de 48 horas de antelación. En el caso que la anulación se realiza después de este plazo, WELLNESS EXPERIENCE no devolverá el dinero.

 

  1. Admisiones

Nuestros masajes y terapias son aptos para personas adultas o jóvenes a partir de 16 años con documentación que certifica su edad. Los niños pueden recibir nuestros tratamientos y realizar las actividades a partir de los 6 años cumplidos, siempre acompañados de un tutor adulto. WELLNESS EXPERIENCE no se responsabiliza de cualquier reacción del infante y toda responsabilidad legal será a cargo de los padres o tutores.

 

  1. Normas de géneros

El equipo de WELLNESS EXPERIENCE está formado de profesionales de ambos sexos. La reserva de cualquier servicio puede ser realizada por mujeres y hombres indistintamente. Aunque el cliente puede pedir al momento de confirmación sus preferencia, WELLNESS EXPERIENCE no puede garantizar la realización del mismo por discriminación de genero. WELLNESS EXPERIENCE no se hará cargo de devolución alguna si el cliente por motivos personales o religiosos decide libremente no recibir el servicio contratado por el genero de nuestro equipo.

 

  1. Responsabilidad y seguridad

WELLNESS EXPERIENCE no se responsabiliza de las incidencias que pueda ocasionar el uso incorrecto de las instalaciones, la falta de respecto de las normas o incumplimiento de la edad o condiciones físicas del cliente, así como durante el desplazamiento que puede realizarse entre instalaciones, que quedan bajo responsabilidad del mismo. WELLNESS EXPERIENCE no es un centro médico. Es obligatorio firmar el “Formulario de Salud” y declarar bajo responsabilidad del cliente que no tiene ningún problema de salud. Consulte a su médico fruente cualquier duda.

WELLNESS EXPERIENCE tampoco se responsabiliza de la pérdida ni el robo de ningún objeto personal. Queda bajo responsabilidad del cliente controlar su pertenencias y/o dejarlas en el hotel donde se aloja.

 

Precisión de la información
El cliente también reconoce que, a pesar de que WELLNESS EXPERIENCE actualice la información de este sitio web, ARCADIA PROJECT no se responsabiliza de los errores, omisiones o datos erróneos que puedan aparecer en la información sobre los servicios. Por eso, una vez reservado un servicio, es imprescindible contactar telefónicamente con el equipo de Booking de WELLNESS EXPERIENCE para confirmar el horario y el lugar donde se prestará el servicio (Teléfono: +376 360 163 – Correo electrónico: info@andorrawellnessexperience.com )

 

  1. Falta de disponibilidad
    Si una reserva confirmada no estuviera disponible por causas mayores (meteorológicas, etc), WELLNESS EXPERIENCE hará todo el posible por ofrecer un servicio u horario alternativo de igual o superior calidad en la misma ubicación, o bien reembolsará el importe completo, si se prefiere. WELLNESS EXPERIENCE también hará lo posible por ponerse en contacto con el cliente para avisarle de dicha falta de disponibilidad, de la manera más rápida y eficiente.

 

  1. Quejas 
    Cualquier queja relativa a los servicios prestados debe notificarse por escrito y de ser posible, deberá ir acompañada de fotografías u otras pruebas visibles vía e-mail a info@andorrawellnessexperience.com se deberá dar a WELLNESS EXPERIENCE el tiempo suficiente para rectificar la situación.

 

  1. Indemnización 
    El cliente está de acuerdo con compensar y eximir de responsabilidad a WELLNESS EXPERIENCE en lo referente a cualquier responsabilidad, daño o pérdida, incluidos los gastos legales, en los que WELLNESS EXPERIENCE incurra o sufra como resultado de cualquier acción, falta de acción u omisión por parte del cliente.

 

  1. Pérdida consecuencial
    Bajo ninguna circunstancia y en ningún caso se considerará a WELLNESS EXPERIENCE como responsable de cualquier daño o pérdida consecuencial o especial, sea cual sea su origen (incluidos y sin carácter limitativo, la negligencia o el incumplimiento de estos términos y condiciones), o de cualquier pérdida de información, ganancias, ingresos o negocio, sea cual sea su causa, incluso si los antes indicados generaron dicha pérdida o daño, o si se le informó de la posibilidad de que éstos ocurrieran.

 

  1. Limitación de responsabilidad
    A pesar de lo anterior, la responsabilidad de WELLNESS EXPERIENCE para con el cliente y/o cualquier tercera parte quedará limitada en toda circunstancia a aquella cantidad abonada por el cliente para la reserva.
  2. Modificación de los términos y condiciones
    WELLNESS EXPERIENCE se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
    Las presentes Condiciones de Uso están sometidas a las leyes andorranas y cualquier controversia se dirimirá en los juzgados del Principado de Andorra.